Votre email de confirmation d'achat comprend 2 liens de téléchargement et la clé du produit acheté.

1. Un lien pour les plugins de votre logiciel de montage vidéo non linéaire 32 bits;
2. Un lien pour les plugins de votre logiciel de montage vidéo non linéaire 64 bits.

Ne confondez pas votre logiciel de montage avec votre système d'exploitation (OS). Votre OS peut être en 64 bits alors que votre logiciel de montage vidéo non linéaire peut être en 32 bits, ce qui est le cas des Studio y compris Studio 16, 17 et 18 32 bits qui sont seulement optimisé pour 64 bits mais restent des logiciels 32 bits (dans ce cas, utilisez le service pack 32 bits). Pour Adobe Première CS5, Sony Vegas 64 bits 9/10 Pro... et maintenant Pinnacle Studio 18 64 bits qui sont des logiciels 64 bits, vous utiliserez le plugin 64 bits.

Au cours de l'installation, vous aurez à sélectionner les plugins que vous souhaitez installer. La fenêtre de sélection se présente, selon le produit à installer, sous une forme approximativement semblable à celle ci-dessous :

ATTENTION : Si vous ne voyez pas votre plugin Studio dans la fenêtre de sélection, c'est que vous êtes peut-être en train d'installer une mauvaise version qui ne s'installera pas en plugin de Studio...

Alors regardez le titre de la fenêtre d'installation et ouvrez l'oeil !

Il n'y a aucun problème connu. Mercalli V2 Pro, Mercalli V3 SAL, Prodrenalin, DeFishr, Mercalli Easy, Heroglyph V4, Vitascene V2 et Adorage 10-13 fonctionnent très bien sur Microsoft® Seven ou Windows 8. Comme avec tous les produits proDAD, si des problèmes étaient découverts, des mises à jour gratuites seraient fournies.

L'enregistrement des produits (avec fonction d'enregistrement intégrée au logiciel) doit se dérouler ainsi:

• pour Heroglyph: menu "Aide", "Enregistrement"
• pour VitaScene : menu "Aide", "Enregistrement"
• pour Mercalli : Bouton "Enregistrement"

Le numéro d'enregistrement qui vous est demandé peut être trouvé ici:

• achats en ligne (téléchargement): dans l'email contenant le lien de téléchargement et les informations de licence
• achats d'une version boîte: autocollant collé à l'intérieur de la boîte ou sur la pochette du CD/DVD

Merci de ne pas modifier l'email d'enregistrement qui est créé automatiquement, ni le sujet de cet email ou l'adresse du destinataire. Cela vous garantit un enregistrement et un traitement des plus rapide. L'email d'enregistrement est créé par l'intermédiaire de votre client email (par exemple Outlook ou Thunderbird, ...). Afin de finaliser l'envoi, il est nécessaire d'envoyer l'email en cliquant sur le bouton adéquat de votre logiciel email 'envoyer les email(s) / envoyer/recevoir' ou fonction équivalente. Pour des raisons de protection des données personnelles, les données ne sont pas transmises directement, ceci afin de laisser la possibilité de voir les données collectées concernant le client- cela est un peu plus difficile mais assure la pleine transparence pour les clients.

Que faire si le PC sur lequel vous utilisez le logiciel n'a pas d'accès internet :
Dans le formulaire d'enregistrement, vous avez l'option  "Imprimer le formulaire d'enregistrement" ou "Convertir le formulaire en fichier texte"
Le formulaire imprimé peut être envoyé par fax ou courrier régulier. Sinon, le fichier texte peut ensuite être transféré sur un ordinateur pourvu d'un accès internet, que ce soit à l'aide d'une clef USB, disquette ou tout autre moyen. Envoyer l'email à l'adresse info@prodad.de.

Notes d'ordre générale:

• Les versions de démonstration ne peuvent généralement pas être enregistrées, car elles ne contiennent pas le code d'enregistrement ou la fonction d'enregistrement.
• Les produits spécifiques à Pinnacle Studio (Adorage/VitaScene/Heroglyph) doivent être enregistrés et activés différemment: directement au sein de Pinnacle Studio, et auprès de Pinnacle. Une fois la clef obtenue (le plugin débloqué), il est possible de télécharger toutes les mises à jour et futures versions directement sur le site Déclic Vidéo FX.
• Nouveau: pour Mercalli V2, l'achat du plugin Studio par le shop Avid n'est plus nécessaire, le plugin débloqué de Studio est inclus avec la version Mercalli V2 PRO (disponible sur notre site web).

L'enregistrement de Adorage (qui n'a pas la fonction d'enregistrement intégrée) doit se faire en ligne à l'adresse suivante proDAD.

Au téléchargement d'une version d'essai ou d'une version complète d'un logiciel proDAD, un message d'erreur du type "n'est pas une application WIN 32 valide" peut survenir.

Cette erreur est typique d'un téléchargement incomplet. La seule et unique solution:
retenter le téléchargement encore et encore...

L'idéal réside dans l'utilisation d'un gestionnaire de téléchargement qui vous permettra de terminer le téléchargement commencé, sans devoir le reprendre depuis le début, en s'occupant intégralement du processus en cas de déconnexion intempestive.